POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Nude Skin ofrecemos servicios profesionales de depilación con cera tanto en nuestro local presencial como a domicilio dentro de Medellín y zonas cercanas. Esta política aplica para todas las reservas realizadas a través de nuestros canales oficiales

1. SERVICIOS A DOMICILIO (ENVÍOS)

1.1 Cobertura

El servicio a domicilio está disponible únicamente en Medellín y zonas cercanas. Antes de confirmar la cita, Nude Skin valida si la dirección se encuentra dentro del área de cobertura.

1.2 Cómo funcionan los envíos

El “envío” corresponde al desplazamiento del profesional al domicilio del cliente.

Las reservas a domicilio no se realizan por la página web.

Solo pueden gestionarse mediante WhatsApp, donde se confirma disponibilidad, ubicación y costo del desplazamiento.

1.3 Costos de envío

El costo del desplazamiento varía según la zona y será informado previamente por WhatsApp antes de confirmar la cita.

1.4 Tiempo de llegada

El profesional puede tardar entre 0 y 20 minutos adicionales al horario confirmado debido a factores de tráfico o clima.

2. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

2.1 Cancelaciones de citas presenciales

Más de 24 horas de anticipación:

✔ Reprogramación sin costo

✔ Reembolso parcial (descontando costos de pasarela si aplica)

Menos de 24 horas o inasistencia:

✘ No hay reembolso

✘ El pago se considera reserva efectiva del servicio

2.2 Cancelaciones de citas a domicilio

Más de 24 horas:

✔ Reprogramación sin costo

✔ Reembolso parcial si hubo pago anticipado

Menos de 24 horas o inasistencia:

✘ No aplica reembolso

✘ Se cobra el costo del desplazamiento del profesional

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

3.1 Servicios ya prestados

Una vez realizado el servicio (en local o a domicilio), no se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que se trata de una prestación de servicio ya recibida.

3.2 Reembolsos por cancelación anticipada

Si la cancelación cumple los tiempos establecidos, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Se descontarán únicamente costos bancarios o de pasarela si aplican.

3.3 Imposibilidad de prestación del servicio

Si el servicio no puede prestarse por condiciones no adecuadas del lugar o incumplimiento por parte del cliente, no aplica reembolso.

Si la causa es atribuible a Nude Skin, el cliente podrá recibir:

✔ Reprogramación sin costo

✔ Nota de crédito

✔ Reembolso total (casos excepcionales)