Política de Reservas y Cancelaciones

1. Objetivo de la Política

Esta política establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden reservar, modificar o cancelar sus servicios en Nude Skin, tanto en nuestro local como en servicios a domicilio. Su finalidad es organizar la agenda de manera eficiente, respetar el tiempo del cliente y del personal, y asegurar la disponibilidad adecuada para todos.

2. Reservas para Atención en Local

Los servicios presenciales se pueden reservar por los siguientes canales oficiales:

Página web (agenda online).

WhatsApp oficial.

Redes sociales (Instagram, Facebook) mediante mensajes directos.

Para todas las modalidades:

La cita queda confirmada únicamente cuando Nude Skin envía el mensaje de confirmación.

Puede solicitarse un anticipo en ciertos servicios, horarios o temporadas de alta demanda.

Todas las reservas se manejan por orden de solicitud y disponibilidad.

3. Reservas para Servicios a Domicilio

Los servicios a domicilio solo se reservan vía WhatsApp al número oficial de Nude Skin.

No se aceptan reservas a domicilio a través de la página web.

La disponibilidad depende del sector, horario, movilidad y agenda diaria.

Puede requerirse un anticipo para asegurar la visita.

4. Modificaciones de Citas

Las modificaciones deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación.

Están sujetas a disponibilidad de agenda.

Los cambios solicitados fuera del tiempo establecido pueden considerarse como cancelación tardía.

5. Cancelaciones

5.1 Cancelaciones para citas en el local

Deben hacerse con mínimo 12 horas de anticipación.

Cancelaciones tardías pueden generar:

Pérdida del anticipo (si aplica).

Restricción temporal para nuevas reservas si ocurre repetidamente.

5.2 Cancelaciones para servicios a domicilio

Deben hacerse con mínimo 12 horas de anticipación.

Cancelaciones tardías o ausencia del cliente generan:

Cobro de un porcentaje por desplazamiento.

Pérdida del anticipo (si aplica).

6. No Presentación (“No Show”)

Si el cliente no se presenta a su cita sin avisar:

Se pierde el anticipo (si hubo).

Puede solicitarse pago anticipado obligatorio para futuras citas.

Para domicilios, el profesional esperará máximo 10 minutos en la dirección indicada.

7. Retrasos

Se otorga una tolerancia de 10 minutos para citas presenciales.

Con más de 10 minutos:

El servicio puede ser reducido dependiendo de disponibilidad.

O puede cancelarse aplicando la política de no show.

Para domicilios:

El profesional esperará hasta 10 minutos en la ubicación acordada.

8. Responsabilidad del Cliente

El cliente debe:

Proporcionar datos correctos durante la reserva.

Verificar fecha, hora y (en caso de domicilio) dirección.

Cumplir las recomendaciones previas al servicio para garantizar la seguridad del procedimiento.

9. Reprogramación por parte de Nude Skin

Nude Skin podrá reprogramar citas en caso de:

Incapacidad médica del profesional.

Situaciones de fuerza mayor (clima, fallas de movilidad, cierres viales, etc.).

Problemas en las instalaciones.

En estos casos, se contactará al cliente para ofrecer la mejor alternativa sin penalización.

10. Canales de Atención para Reservas

Página web: https://nudeskinwaxing.com/

WhatsApp oficial: 3170664933